如果客户支付空运费用，最后却延迟到货，彷如水陆运输时间才到，我们处理如下
允诺空运，支付空运报价的运费，结果万一到达时间拖延怎么处理，这是我们很多订单当中偶尔遇到的问题，每次有这类问题的时候，我们总是花很多时间去追货，有些实在也不知道为什么会发生，客户也会怀疑觉得我们是否根本就是发海运骗客户空运。因此，我们拟对此类客户进行补偿说明如下：
空运的定义：
一般来说，空运包含邮局EMS，航空邮件，和一般快递公司的快递件，但是对于我们来说的空运意义包含了只要是能与上列数种运输方式大约同等时间到达的，我们仍然视为空运，原因在于某些东西不能空运，比如液体粉体物品，而我们可以利用小三通快船方式找到最近出发的船只快件发过去，然后再用当地快件快递发给客户，时间上与邮局航空邮件时间相差不多（其他物品也可能可采此路线，但是并不是经常会刚好发货当日有船班）。
空运的平均到达时间预估：
大型城市与沿海重点城市：如上海、北京、广州、深圳、厦门 --- 八天
大城市与沿海中等城市：如青岛，大连，南京，苏州，杭州，重庆，成都，珠海，温州，福州，天津 --- 十天
内地大城市以及主要航线上的城市：如沈阳，哈尔滨，长春，太原，兰州，西安，昆明，桂林，长沙，武汉，海口济南等等，---- 十二天
其他地级城市：如徐州，无锡，襄樊，开封，石家庄，佛山，三亚，邯郸等等可能没有机场的或者就算有机场也是航班极少的城市 ---- 十四天
偏乡地区：以上分类之外的比较乡下或者很内地的地方，需要层层转运的，有些就算在上海但是无法快速送达的比如崇明岛，或者比如乌鲁木齐，喀什，西宁，拉萨，西双版纳等等需要多道转送的，就算用空运也是至少要以20天来计算。
以上标准下，如果延迟超过一周才到，例如原本计划武汉是12天应该到达，却到了第20天才到达，则我们视为时间拖延。
若发生空运时间拖延，因为确实不是我们的责任，我们在下次客户委托代购的时候，给与客户免代购费一次的优惠，完全透明化所有开支费用，为客户再服务一次。
备注：
- 以下情况不承诺到达时间：
邮寄敏感书籍，不进行承诺，被海关认定批评政府而被扣下检查的情况我们无法预料。
没有挂号的物品，我们无任何凭据，很难处理。
